Offres et abonnement
Forfaits, tarifs, cadeaux et gestion de l’abonnement
39 questions
Tarifs
- J’ai été débité deux fois / je vois un débit en double. Que s’est-il passé ?
- Puis-je retourner un produit de la boutique ou être remboursé si le colis arrive cassé ?
- Puis-je faire mes tests dans un autre pays que celui de mon abonnement ?
- Pouvez-vous me fournir un devis pour ma mutuelle ?
- Quelle est l’offre disponible au Royaume-Uni ?
- Quelle offre est disponible au Portugal ?
- Les tests sont-ils pris en charge par la Sécurité sociale ?
- Puis-je payer en plusieurs fois ? Ou mensuellement ?
- Mon assurance peut-elle prendre en charge les frais ?
- Comment ajouter des panels et services ?
- Combien d’analyses de sang sont incluses ?
- Le prix en vaut-il vraiment la peine ?
- La livraison est-elle gratuite ?
- L’offre Lucis : abonnement, Panel Baseline et options
- Quelle est votre politique de remboursement ?
- Comment fonctionnent le paiement, les réductions, les cartes cadeaux et l’abonnement ?
- Pourquoi 490 € pour Lucis Care ?
- Pourquoi choisir la formule à 2 tests/an plutôt qu’un test unique ?
Gérer votre abonnement
- Puis-je modifier la fréquence de mes analyses ?
- Comment arrêter de recevoir les e-mails marketing ou la newsletter de Lucis ?
- Puis-je gérer plusieurs membres de ma famille avec un seul compte ou un seul paiement ?
- Comment supprimer mon compte ?
- Combien de temps mes résultats restent-ils accessibles, et que se passe-t-il si j’annule ?
- Je déménage dans un autre pays : que deviennent mon abonnement et son prix ?
- Mon paiement a été refusé au moment du paiement ou du renouvellement : que faire ?
- Comment annuler mon abonnement ?
- Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?
- Comment mettre à jour mon numéro de téléphone, mon adresse ou mon e-mail ?
- Comment changer l’adresse e-mail de mon compte ?
Offrir Lucis
- Puis-je inviter des proches ?
- Combien coûte un cadeau Lucis ?
- Mon code cadeau a expiré ou a déjà été utilisé : quelles sont mes options ?
- Qu’est-ce que l’offre duo Together in Health ?
- Les promotions peuvent-elles être cumulées ?
- Proposez-vous des réductions ou des codes promo ?
- Comment activer mon code promo pour les options complémentaires (biome) ?
- Comment le bénéficiaire peut-il utiliser son cadeau ?
- Comment fonctionne le parrainage ?
- Pourquoi une carte bancaire est-elle demandée pour un cadeau ?
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